青海省藏医院循化分院邀请海南航空集团
张占荣老师进行服务礼仪培训
医院服务礼仪是良性医患关系的基本组成部分，是提高服务质量，增加服务效益的必要手段。为进一步普及文明礼仪知识，充分营造健康向上的医院人文环境，提高青海省藏医院循化分院（循化县中藏医院）文明礼仪知识水平和服务质量，6月11日下午，青海省藏医院循化分院邀请到海南航空集团张占荣老师在多功能会议室对全院职工就服务礼仪与技巧等方面的知识进行了全面系统的培训。
在培训中，张占荣老师结合青海省藏医院循化分院（循化县中藏医院）的藏医药特点，从服务工作的意识和心态、良好职业形象的塑造以及如何与患者沟通、内部沟通、窗口岗位的接待技巧等服务礼仪方面，向大家详细讲解了服务礼仪知识，并以课前小活动、详实生动的实例、微视频和富感染力的语言讲解、分批指导、实操演练、分组写出个人培训中的所思所想并向太果院长宣读个人誓言等方式活跃课堂气氛。张老师采取理论与互动相结合的授课风格，运用轻松诙谐的方式深入浅出的讲解，使大家对礼仪有了全新的认识，既掌握了规范的服务礼仪，又品味出礼仪的真谛和工作的愉悦，赢得了青海省藏医院循化分院（循化县中藏医院）职工的阵阵掌声。
这次培训内容丰富、重点突出，具有很强的针对性、指导性和实践性，通过培训，大家对自身形象有了全新的认识，并纷纷表示，一定将所学的礼仪知识应用于工作中，塑造良好职业形象，提升医院的整体服务水平，树立具有藏医特色的服务礼仪品牌，全力提升医院软实力。
